اكتشف المزيد في قسم الأسئلة الشائعة
هل لديك سؤال أو تعليق؟ لا تتردد: تواصل معنا وقل مرحباً!
ساعات الدعم: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 صباحًا حتى 3 مساءً
عام
ما هو بيت الشوور؟
ما هو بيت الشوور؟
تصفح مجموعتنا، أضف العطور التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.
ماهي فوائد التسوق علي موقعنا
ماهي فوائد التسوق علي موقعنا
استمتع بشحن مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، وعينتين حصريتين من العطور مع كل عملية شراء عبر الإنترنت (باستثناء بطاقات الهدايا ومجموعات العينات)، وخيار تخصيص زجاجتك بخدمة النقش لدينا على أحجام مختارة. يصل كل طلب في عبوتنا الفاخرة المميزة، مغلفة بأناقة بشريط، وشعارنا المميز.
ختم شور.
هل يتم الإحتفاظ بأي من المعلومات الشخصية الخاصة بي ؟
هل يتم الإحتفاظ بأي من المعلومات الشخصية الخاصة بي ؟
في شور، نولي خصوصيتكم وأمن بياناتكم أهمية بالغة. تُعامل أي معلومات شخصية تُقدمونها أثناء عملية الشراء بسرية تامة، وتُستخدم فقط لتحسين تجربة تسوقكم. لا نبيع أو نشارك أو نفصح عن معلوماتكم لأطراف ثالثة، إلا للضرورة القصوى لإتمام طلبكم أو الامتثال للالتزامات القانونية.
لمزيد من التفاصيل حول كيفية حماية بياناتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الطلب والدفع
كيف يمكنني تقديم طلب؟
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح مجموعتنا، أضف العطور التي ترغب بها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. ستتلقى تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الشراء.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وPayPal، وApple Pay، وطرق الدفع الآمنة الأخرى.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
تتم معالجة الطلبات بسرعة لضمان التسليم الفوري. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تعديلات أو إلغاء، يُرجى التواصل مع فريق الدعم خلال ٢٤ ساعة من تقديم طلبك.
الشحن والتسليم
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم أو يومين عمل. تختلف أوقات التسليم:
الشحن المحلي: 2-5 أيام عمل
الشحن الدولي: من 5 إلى 12 يوم عمل، حسب الموقع ومعالجة الجمارك.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بمراقبة الحزمة الخاصة بك في الوقت الحقيقي.
ماذا يجب أن أفعل إذا تأخر طلبي أو ضاع؟
ماذا يجب أن أفعل إذا تأخر طلبي أو ضاع؟
في حال واجهت أي تأخير، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. سنتحقق من الأمر ونقدم المساعدة.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، نقبل فقط إرجاع العطور غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يُرجى التأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية.
هل يمكنني استبدال العطر إذا لم يعجبني رائحته؟
هل يمكنني استبدال العطر إذا لم يعجبني رائحته؟
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نوفر خدمة استبدال العطور المستعملة. مع ذلك، ننصحكم بتجربة مجموعات العينات لدينا قبل شراء زجاجة كاملة الحجم.
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا وصل طلبك تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع الصور، وسوف نقوم بترتيب الاستبدال.
التخصيص والهدايا
هل تقدمون خدمة نقش العطور أو تخصيصها؟
هل تقدمون خدمة نقش العطور أو تخصيصها؟
نعم! نقدم خدمات النقش على عطور مختارة، مما يتيح لك إضافة الأحرف الأولى من اسمك أو اسم عائلتك أو رسائلك الخاصة. هذه هدية مثالية.
هل يمكنني أن أطلب عطرًا مخصصًا؟
هل يمكنني أن أطلب عطرًا مخصصًا؟
نقدم خدمات عطور مصممة خصيصًا لعملائنا المميزين. تواصلوا معنا لاستكشاف ابتكارات العطور المصممة خصيصًا لكم.
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا؟
نعم، نقدم تغليف هدايا فاخر. ما عليك سوى اختيار الخيار عند الدفع.
هل لديك أحجام العينات المتاحة؟
هل لديك أحجام العينات المتاحة؟
نعم، نحن نقدم مجموعات اكتشاف حتى تتمكن من استكشاف عطورنا قبل الالتزام بشراء زجاجة كاملة الحجم.
الاستدامة والأخلاق
هل منتجاتكم مستدامة؟
هل منتجاتكم مستدامة؟
نحن ملتزمون بالاستدامة من خلال استخدام مواد التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة والمكونات ذات المصدر المسؤول.
هل تقدمون زجاجات قابلة لإعادة التعبئة؟
هل تقدمون زجاجات قابلة لإعادة التعبئة؟
نعم! نوفر خيارات إعادة تعبئة لعطور مختارة لتقليل النفايات وتعزيز الاستدامة.
هل العطور الخاصة بك نباتية؟
هل العطور الخاصة بك نباتية؟
العديد من عطورنا مناسبة للنباتيين. راجع تفاصيل كل منتج للاطلاع على تركيباته.
الاتصال والدعم
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@shuour.com أو من خلال ميزة الدردشة عبر الإنترنت للحصول على المساعدة.
ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك؟
ما هي ساعات خدمة العملاء الخاصة بك؟
فريقنا متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 7 مساءً (بتوقيت جرينتش +4).