الشروط والأحكام
الشروط والأحكام الخاصة بشور
أهلاً بكم في عطور شور. تُنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. بدخولكم أو استخدامكم لموقعنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. معلومات عامة
- اسم الشركة: ذا بيرفيوم هافن
- موقع إلكتروني: www.shuour.com .
- الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني: info@shuour.com
2. الأهلية
باستخدامك موقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات شراء، فإنك تُقرّ بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو أنك حصلت على موافقة أحد الوالدين أو الوصي. كما تُؤكد أن المعلومات التي تُقدمها دقيقة وكاملة.
3. إنشاء الحساب
للوصول إلى بعض ميزات موقعنا الإلكتروني، قد يُطلب منك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، بما في ذلك كلمة المرور، وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
4. معلومات المنتج
تقدم شور للعطور تشكيلة مختارة من العطور والمنتجات ذات الصلة. نحرص على دقة أوصاف المنتجات وصورها وأسعارها، ولكن قد تحدث أخطاء. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء، أو تحديث أوصاف المنتجات، أو تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.
5. شروط الشراء
- طرق الدفع: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد) وبوابات الدفع الإلكترونية الأخرى كما هو موضح عند إتمام عملية الشراء. يجب سداد جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي.
- تأكيد الطلب : عند تقديم طلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل عملية الشراء. هذا التأكيد لا يضمن قبول طلبك.
- الإلغاء : نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في حال وجود مشكلة في الدفع، أو توافر المخزون، أو عطل في النظام. في هذه الحالات، سيتم إخطاركم، وسيتم رد أي مبالغ مدفوعة.
6. الشحن والتسليم
- منطقة التوصيل: نوفر خدمة التوصيل إلى مواقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. الشحن الدولي متاح عند الطلب، وقد يتطلب رسومًا إضافية.
- مدة التسليم: عادةً ما تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال ٢-٥ أيام عمل. قد تختلف مدة التسليم حسب موقعك.
- رسوم الشحن: يتم حساب رسوم الشحن أثناء الخروج وتعتمد على الوجهة وحجم الطلب .
- الملكية والمخاطر: تنتقل ملكية المنتجات إلى العميل بمجرد تسليم الطلب. كما ينتقل إليه خطر التلف أو الفقدان عند التسليم.
7. سياسة الإرجاع والاسترداد
- الأهلية: نقبل إرجاع العطور غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي.
- عملية الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر returns@theparfumehaven.com. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن عيب أو خطأ من جانبنا.
- استرداد الأموال: بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُعالج عملية استرداد أموالك خلال 7-10 أيام عمل. سيتم إيداع المبلغ المُسترد في طريقة الدفع الأصلية.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع "عطور هافن"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور والأوصاف والشعارات وعناصر التصميم، هي ملكية حصرية لـ"عطور هافن". يُحظر استخدام أي محتوى أو إعادة إنتاجه أو توزيعه دون تصريح.
9. تحديد المسؤولية
في حين أننا نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة، فإن The Perfume Haven ليست مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية ناجمة عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عيوب المنتج أو تأخير التسليم أو أخطاء الموقع الإلكتروني.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
11. التعديلات
تحتفظ شور للعطور بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط بانتظام. يُعد استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني موافقةً على الشروط المُحدثة.
12. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:
عطر شور
ميناء جبل علي، منطقة جبل علي الحرة - دبي
الإمارات العربية المتحدة
الهاتف : +971 4 880 6223 | متحرك: +971 56 115 8799
بريد إلكتروني: info@shuour.com